Гарантія та повернення

БЕЗКОШТОВНЕ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

  • Обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем.

Умови повернення/обміну:

  • Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право повернути товар і одержати назад гроші.
  • Кошти за повернений товар перераховуються покупцеві протягом трьох робочих днів після отримання товару продавцем та перевірки належної якості товару (якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром)
  • Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Згідно з вищевказаною Постановою, до товарів які не підлягають обміну або поверненню в інтернет магазині Kostumi Store відносяться:

  1. Вироби з натурального та штучного волосся (бороди, перуки, коси)
  2. Панчішно-шкарпеткові вироби ( гетри, гольфи)
  3. Рукавички та перчатки
  4. Перо-пухові вироби (крила янгола)

Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону.

Для повернення або обміну товару, який не включено до переліку, скористайтеся, будь ласка, інструкцією на вашому Товарному чеку, виданому при купівлі.

Процедура повернення/обміну:

  • Ви можете повернути/обміняти товар в магазин або відправити його посилкою за допомогою кур'єрської служби Нова Пошта або Укрпошта в оригінальній упаковці на адресу одержувача: м Київ, вулиця Івана Виговського, 3, індекс 04136, відділення НП № 85. Деталі одержувача ви зможете дізнатися у менеджера-консультанта по телефону. Витрати по відправці товару з браком при поверненні ми беремо на себе. Для цього, відправляючи посилку, просто виберіть оплату одержувачем. У разі відправлення товару, будь ласка, не вибирайте спосіб оплати післяплатою. Посилки, відправлені з післяплатою, будуть повернені відправнику.

Процедура повернення коштів:

  • Повернення грошових коштів здійснюється тільки після отримання нами товару, який вам не підійшов.
  • Ви можете отримати гроші такими способами: готівкою, на вашу банківську карту або на ваш розрахунковий рахунок в банку.

ГАРАНТІЯ

Згідно з чинним сьогодні законом України «Щодо захисту прав та інтересів споживача» (за статтею № 7, розділ № 2), продавець несе повну відповідальність за безкоштовний ремонт і заміну товару на аналогічний, в разі якщо покупець отримав товар неналежної якості. Закон діє в умовах, коли придбаний товар не відповідає заявленим вимогам.

  • Продавець зобов'язується прийняти у покупця товар і замінити на аналогічний. Для перевірки якості продукції дається 14 днів. Доставка товару від покупця здійснюється за рахунок продавця в разі, якщо буде доведена вина виробника.
  • Коли аналогічний продукт відсутній на складі компанії, продавцеві дається два місяці на те, щоб задовольнити всі вимоги покупця. У разі обміну на продукт аналогічний за якістю та характеристиками, перерахунок вартості не проводиться.
  • Споживач має право пред'явити вимоги до продавця про усунення браку або неполадок, які є виробничими. Заміна деталей і ремонт проходять в строго встановлені терміни, до чотирнадцяти календарних днів.
  • Вимоги покупця розглядаються після надання документів, що підтверджують покупку і фото товару.
  • Продавець зобов'язується відшкодувати матеріальні збитки, які були викликані купівлею неякісної продукції.
  • Якщо продавець доведе, що дефекти або зовнішні недоліки продукції викликані внаслідок неправильного транспортування, зберігання, експлуатації, продавець має право відмовити у відшкодуванні матеріальних збитків.
  • Покупець може вести переговори з продавцем через довірену особу або від себе особисто.

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ

  • На одяг дефекти, на якій виникли внаслідок експлуатації (знос, ремонт);
  • На тканину з механічними видами пошкоджень (розрив, поріз, опік);
  • Якщо захисна етикетка буде видалена, тоді товар не буде підходити під умови повернення, і гроші не будуть повернуті.

Уважно огляньте товар в момент отримання, до видалення бірок та іншої оригінальної упаковки. Якщо ви бачите причину, по якій він вам не підійшов, відмовтеся від замовлення відразу. В іншому випадку ми не зможемо прийняти повернення або обміняти товар.

 

 

0
false
false
true
Вилучити
Змінити
tr