Гарантия и возврат

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом.

Условия возврата/обмена:

  • Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право вернуть товар и получить обратно деньги.
  • Средства за возвращенный товар перечисляются покупателю в течение трех рабочих дней после получения товара продавцом и проверки надлежащего качества товара (если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром)
  • В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

Согласно вышеуказанной Постановлением, к товарам, которые не подлежат обмену или возврату в интернет магазине Kostumi Store относятся:

  1. Изделия из натуральных и искусственных волос (бороды, парики, косы)
  2. Чулочно-носочные изделия (гетры, гольфы)
  3. Перчатки и варежки
  4. Перо-пуховые изделия (крылья ангела)

Продавец не имеет право отказать в обмене или возврате товара, не включенному в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона.

Для возврата или обмена товара, который не включен в перечень, воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией на вашем товарном чеке, выданном при покупке.

Процедура возврата/обмена:

  • Вы можете вернуть/обменять товар в магазине или отправить его посылкой с помощью курьерской службы Новая Почта или Укрпочта в оригинальной упаковке на адрес получателя: г. Киев, улица Ивана Выговского, 3, индекс 04136, отделение ЧП № 85. Детали получателя вы сможете узнать у менеджера-консультанта по телефону. Расходы по отправке товара с недостатком при возвращении мы берем на себя. Для этого, отправляя посылку, просто выберите оплату получателем. При отправке товара, пожалуйста, не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. Посылки, отправленные с наложенным платежом, будут возвращены отправителю.

Процедура возврата средств:

  • Возврат денежных средств осуществляется только после получения нами товара, который вам не подошел.
  • Вы можете получить деньги следующими способами: наличными, на вашу банковскую карту или на ваш расчетный счет в банке.

ГАРАНТИЯ

Согласно действующему сегодня закону Украины «О защите прав и интересов потребителя» (по статье № 7, раздел № 2), продавец несет полную ответственность за бесплатный ремонт и замену товара на аналогичный, в случае если покупатель получил товар ненадлежащего качества. Закон действует в условиях, когда приобретенный товар не соответствует заявленным требованиям.

  • Продавец обязуется принять у покупателя товар и заменить на аналогичный. Для проверки качества продукции дается 14 дней. Доставка товара от покупателя осуществляется за счет продавца в случае, если будет доказана вина производителя.
  • Когда аналогичный продукт отсутствует на складе компании, продавцу дается два месяца на то, чтобы удовлетворить все требования покупателя. В случае обмена на продукт аналогичный по качеству и характеристикам, перерасчет стоимости не производится.
  • Потребитель вправе предъявить требования к продавцу об устранении брака или неполадок, которые являются производственными. Замена деталей и ремонт проходят в строго установленные сроки, до четырнадцати календарных дней.
  • Требования покупателя рассматриваются после предоставления документов, подтверждающих покупку и фото товара.
  • Продавец обязуется возместить материальный ущерб, которые были вызваны покупкой некачественной продукции.
  • Если продавец докажет, что дефекты или внешние недостатки продукции вызваны в результате неправильной транспортировки, хранения, эксплуатации, продавец вправе отказать в возмещении материального ущерба.
  • Покупатель может вести переговоры с продавцом через доверенное лицо или от себя лично.

Гарантия не распространяется

  • На одежду дефекты, на которой возникли вследствие эксплуатации (износ, ремонт);
  • На ткань с механическими видами повреждений (разрыв, порез, ожог)
  • Если защитная этикетка будет удалена, тогда товар не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.

Внимательно осмотрите товар в момент получения, к удалению бирок и другой оригинальной упаковки. Если вы видите причину, по которой он вам не подошел, откажитесь от заказа сразу. В противном случае мы не сможем принять возврат или обменять товар.

1
false
false
true
Удалить
Изменить
tr