Política de envío

Política de envíos

Tiempo de preparación
Todos los disfraces y accesorios están hechos a mano. Cuenta con 1–3 días laborables para que tu pedido se prepare antes de enviarse. En temporada alta (Halloween, Navidad) la preparación puede tardar un poco más – siempre te avisaremos si hay algún retraso.

Desde dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo desde dos almacenes:
• Almacén UE – Portugal y Polonia. Los pedidos dentro de la Unión Europea se envían sin aduanas ni aranceles de importación.
• Almacén EE. UU. – Minnesota. Los pedidos dentro de EE. UU. se envían a nivel nacional, sin aranceles de importación.

Cada artículo se envía desde el almacén donde hay stock. Si está disponible en ambos, enviamos desde el almacén que puede mandar todo tu pedido junto y está más cerca de ti. Algunos artículos solo están en un almacén, así que un pedido a Europa puede salir de EE. UU., o un pedido a EE. UU. puede salir de Portugal. En el checkout siempre ves, antes de pagar, desde dónde se envía tu pedido, el plazo de entrega y el coste exacto del envío.

Costes de envío
El envío se calcula según el peso total de tu pedido y el destino. Los pedidos a Portugal desde nuestro almacén UE tienen envío gratis. Los pedidos en EE. UU. desde nuestro almacén de EE. UU. cuestan 5 € de envío, o gratis a partir de 60 €. Todas las tarifas por destino están en nuestra página Envíos y entregas: kostumi.store/pages/shipping

Plazos de entrega (días laborables tras el envío)
• Dentro de la UE (desde nuestro almacén UE): Estándar 3–5 días, Exprés 2–3 días
• Dentro de EE. UU. (desde nuestro almacén de EE. UU.): Estándar 3–5 días, Exprés 2–3 días
• Almacén UE a Reino Unido y EE. UU.: Estándar 4–6 días, Exprés 2–4 días
• Almacén EE. UU. a la UE y Reino Unido: Estándar 4–5 días, Exprés 2–4 días
• Canadá, Australia y otros países: Estándar 5–12 días, Exprés 3–8 días, según el almacén

Seguimiento
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento.

Aduanas y aranceles de importación
• Dentro de la UE (desde nuestro almacén UE): sin aduanas ni aranceles de importación.
• Dentro de EE. UU. (desde nuestro almacén de EE. UU.): sin aranceles de importación.
• Desde nuestro almacén UE a EE. UU.: los aranceles de importación de EE. UU. ya están incluidos en el precio del envío. No pagas nada más en la entrega.
• Todos los demás envíos internacionales (por ejemplo a Reino Unido, Canadá, Japón o Australia, y pedidos del almacén de EE. UU. a Europa): tu país puede cobrar aranceles, impuestos o tasas de aduana en la entrega. Los fija la aduana local y los paga el comprador.

Pedidos grandes y al por mayor
¿Vas a pedir varios disfraces para un evento, equipo, teatro o alquiler de disfraces? Escríbenos antes de hacer el pedido – revisaremos el stock en ambos almacenes y calcularemos la mejor ruta y el mejor precio de envío para ti.

Retrasos
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega estimados, pero pueden producirse retrasos ocasionales por los transportistas, los trámites aduaneros o la temporada alta. No podemos garantizar fechas de entrega exactas – si necesitas tu pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de pedir.

¿Preguntas?
Escríbenos a kostumi.store@gmail.com – estaremos encantados de ayudarte.